WhatsApp* als neuer Kanal in der Kundenkommunikation

Wie WhatsApp* & Messaging die Kundenkommunikation erobern und die Service Experience vereinfachen.

 * WhatsApp ist eine Marke von Meta Platforms, Inc.

Speakers

Dieter Rauschenberg

Dieter Rauschenberg
Consulting Sales Engineer
Avaya GmbH & Co. KG

Seit knapp 30 Jahren im Unternehmen. Komplexe Designs von Contact Center Lösungen. Beratung der CCaaS Cloud Dienste und Technolgien die unsere Kunden benötigen um den Sprung in die Cloud, auch mit dem Contact Center, zu wagen.

Die gute Nachricht für Zukunftsgestalter: "Der, der weiß wann er kämpfen sollte und wann nicht, wird siegreich sein" - Sun Tzu

Frank Kirsch

Frank Kirsch
Head of CCaaS Sales Programs
Avaya GmbH & Co. KG

Von der Pike auf an hat Frank Kirsch sich den intelligenten Kommunikationslösungen gewidmet. Bereits seit 1985 gehört er der Avaya Familie an. Als Experience Builder verantwortet er die vertriebliche Bereitstellung der Avaya CCaaS und CPaaS Lösungen für den deutschen Markt. Die weltweite Zusammenarbeit mit Cloud-Verantwortlichen, Sales Spezialisten und Partnern fördert seine Erfahrungen und stärkt sein Engagement für digitale Kunden- und Mitarbeitererlebnisse.

Die gute Nachricht für Zukunftsgestalter: "Ich kann Dich nur zufriedenstellen, wenn Du mich auch lässt"

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