Migration von Contact Center und CRM am Beispiel von Salesforce

Dank der einfachen und übersichtlichen Integration von Avaya Contact Center as a Service (CCaaS) und Salesforce CRM können Ihre Agent:innen jederzeit auf alle relevanten Kundendaten zugreifen. Dadurch steigen sowohl die Erfolgsquote bei den fallabschließenden Kontenkontakten als auch die Zufriedenheit bei Kund:innen und Agent:innen. Insgesamt nähern sich Unternehmen dank der Integration von Contact Center und CRM einer optimalen Servicequalität.