Aufgepasst! Die besten Tipps & Tools für hybrides Arbeiten

Hybrides Arbeiten leichter gemacht

Online-Präsentationen leben von guter Vorbereitung, dem Charisma der Präsentierenden und von der richtigen Technik. Erst, wenn Bild und Ton die Inhalte perfekt in Szene setzen, holen Sie das Bestmögliche aus Ihren Meetings. Wie und mit welcher Technik Sie das erreichen, haben wir in diesem Newsletter für Sie zusammengefasst.

Avaya OneCloud – Ihr Sprungbrett in die hybride Mitarbeiterzufriedenheit

Avaya OneCloud – Ihr Sprungbrett in die hybride Mitarbeiterzufriedenheit

Ob wir wollen oder nicht, persönliche Erfahrungen bestimmen maßgeblich unsere Gefühle, unser Handeln. Wenn etwas einfach zu bedienen ist und einen klaren Nutzen hat, machen wir es gerne. Unangenehmes schieben wir eher vor uns her, suchen, wenn möglich, nachAlternativen.
Dieses Verhalten steckt so tief in uns Menschen, dass wir es im Beruf wie auch im Privatleben zumindest unterschwellig spüren und leben. Deshalb sind positive Erfahrungen so wichtig.

Digitalisierung im Gesundheitswesen mit Avaya OneCloud Medial

Digitalisierung im Gesundheitswesen

Dank der einfachen und übersichtlichen Integration von Avaya Contact Center as a Service (CCaaS) und Salesforce CRM können Ihre Agent:innen jederzeit auf alle relevanten Kundendaten zugreifen. Dadurch steigen sowohl die Erfolgsquote bei den fallabschließenden Kontenkontakten als auch die Zufriedenheit bei Kund:innen und Agent:innen. Insgesamt nähern sich Unternehmen dank der Integration von Contact Center und CRM einer optimalen Servicequalität.

Die optimale Cloud für den Mittelstand

Die optimale Cloud für den Mittelstand

Online-Präsentationen leben von guter Vorbereitung, dem Charisma der Präsentierenden und von der richtigen Technik. Erst, wenn Bild und Ton die Inhalte perfekt in Szene setzen, holen Sie das Bestmögliche aus Ihren Meetings. Wie und mit welcher Technik Sie das erreichen, haben wir in diesem Newsletter für Sie zusammengefasst.

Treffen Sie das Top-Team für Ihre Customer Experience!

CCaaS - Contact Center aus der Cloud

Ausgabe April 2022 Die Fußballfans unter Ihnen kennen diesen magischen Moment, wenn jedes Jahr im Spätsommer die Mannschaft für die neue Saison vorgestellt wird. Je nach Verein geht es dabei um Stars, jede Menge Hoffnung und die Vorfreude auf eine großartige Saison. Gute Kommunikation funktioniert ebenfalls nur im Team. Erst, wenn jeder auf seiner Position der Beste […]

WhatsApp* und andere Messenger-Dienste gezielt im Kundenkontakt einsetzen!

WhatsApp im Kundendialog

Messenger-Dienste wie WhatsApp* sind „immer dabei” und sie stehen neben dem einfachen Handling vor allem für Echtzeit-Kommunikation. Das macht sie für viele Menschen attraktiv und daraus abgeleitet auch für viele Unternehmen. Sie werden zu einem immer wichtigeren Kommunikationskanal im B2C- und B2B-Bereich und Unternehmen werden sie zukünftig vermehrt berücksichtigen müssen. 

Unser neues Dream-Team: Messenger und Kundendialog

WhatsApp im Kundendialog

Welchen Signalton haben Sie eigentlich bei Ihrem Messenger eingestellt? Bitte entschuldigen Sie die etwas persönliche Frage, aber genau dieser Ton gehört bei 58 Millionen Menschen in Deutschland(1) zur Routine, denn er kündigt eine WhatsApp-Nachricht an. Und damit bestimmt er in gewisser Weise auch unser akustisches Umfeld im Café, Restaurant, Bus oder Bahn.

Mobiles Arbeiten mit Avaya und Microsoft Teams

Mobiles Arbeiten mit Avaya und Microsoft Teams

Mobiles Arbeiten und virtuelle Zusammenarbeit haben seit der Covid-19 Pandemie stark an Bedeutung gewonnen, um die Geschäftstätigkeit aufrechtzuerhalten. Homeoffice und Hybrid Work verändern die Arbeitswelt dramatisch.

Ein weiterer großer Trend ist der Einsatz von Cloud-Lösungen für die klassischen Büroanwendungen von Microsoft® mit O365 und weitere IT-Applikationen. Gleichzeitig bleibt Sprache in vielen Bereichen ein vorherrschender Kommunikationskanal.

Everything as a Service – Maßgeschneiderte Kundenkommunikation

Everything as a Service - Maßgeschneiderte Kundenkommunikation

Digitale Kommunikation hat uns in allen Bereichen dynamischer gemacht. Wir kommunizieren vielfältiger, auf diversen Kanälen und vor allem schneller. Langfristige Termine und Gerangel um verfügbare Meeting-Räume waren gestern. Heute treffen sich Teams kurzfristig oder sogar spontan im Videokonferenzraum.