WhatsApp* und andere Messenger-Dienste gezielt im Kundenkontakt einsetzen!

Messenger-Dienste wie WhatsApp* sind „immer dabei” und sie stehen neben dem einfachen Handling vor allem für Echtzeit-Kommunikation. Das macht sie für viele Menschen attraktiv und daraus abgeleitet auch für viele Unternehmen. Sie werden zu einem immer wichtigeren Kommunikationskanal im B2C- und B2B-Bereich und Unternehmen werden sie zukünftig vermehrt berücksichtigen müssen.

Mobiles Arbeiten mit Avaya und Microsoft Teams

Mobiles Arbeiten und virtuelle Zusammenarbeit haben seit der Covid-19 Pandemie stark an Bedeutung gewonnen, um die Geschäftstätigkeit aufrechtzuerhalten. Homeoffice und Hybrid Work verändern die Arbeitswelt dramatisch.

Ein weiterer großer Trend ist der Einsatz von Cloud-Lösungen für die klassischen Büroanwendungen von Microsoft® mit O365 und weitere IT-Applikationen. Gleichzeitig bleibt Sprache in vielen Bereichen ein vorherrschender Kommunikationskanal.

Everything as a Service – Maßgeschneiderte Kundenkommunikation

Digitale Kommunikation hat uns in allen Bereichen dynamischer gemacht. Wir kommunizieren vielfältiger, auf diversen Kanälen und vor allem schneller. Langfristige Termine und Gerangel um verfügbare Meeting-Räume waren gestern. Heute treffen sich Teams kurzfristig oder sogar spontan im Videokonferenzraum.