Avaya und Microsoft Teams, das Beste aus beiden Welten!
Microsoft Teams integrieren und mit Avaya UC-Lösung nutzen Mal eben eine Nachricht an die Kollegin schreiben, hilfreiche Informationen in den Channels nutzen oder ein Meeting direkt aus der App starten – viele Unternehmen nutzen Microsoft Teams für die interne Zusammenarbeit. Noch besser wäre es allerdings, wenn diese Prozesse für die komplette Kommunikation nutzbar wären. Hier kommt […]
Mammutprojekt ade – mit agilen Methoden im Sprint zu Erfolgen
Agiles Projektmanagement in hybriden Umgebungen Kennen Sie das Gefühl beim Bergauf wandern? Oft denken Sie, Sie sind oben angekommen, müssen jedoch feststellen, dass nach einem kleinen Plateau der nächste Anstieg folgt. So ähnlich fühlt sich oft traditionelles Projektmanagement nach der Wasserfallmethode an. Man hangelt sich von Meilenstein zu Meilenstein, nur kaum einer im Unternehmen spürt die […]
Abgehoben – Videokonferenz weiter gedacht
Wie Sie Drohnen, Smart Glasses und IoT-Sensoren interaktiv in die Zusammenarbeit einbinden. Erinnern Sie sich noch an Ihre erste Videokonferenz? Vielleicht waren Sie etwas unsicher, haben sich gefragt, wie Sie auf den anderen Bildschirmen wirken und ob die Technik funktioniert. Heute gehört die Zusammenarbeit per Video für viele Menschen zum Alltag. Zeit für den nächsten […]
Sichere Kommunikation mit dem Action-Wheel
Microsoft Teams integrieren und mit Avaya UC-Lösung nutzen Activity Based Working richtig gemacht Aus Homeoffice oder mobilem Arbeiten hat sich mittlerweile ein fortschrittlicher Trend entwickelt, der Pandemien und rückständig denkende Unternehmen sicher überdauern wird: Activity Based Working (AWB). Dahinter verbirgt sich mehr als ein neues Buzz-Word für hybrides Arbeiten. Es geht darum, die je nach Aufgabe bestmögliche Arbeitsumgebung zu […]
Automatisierung und KI im Kundendialog
Einfache Anfragen erzeugen großen Aufwand Manchmal sind es ganz einfache Fragen, deren Beantwortung im Hintergrund komplexe Prozesse voraussetzt. Nehmen wir beispielsweise die Frage nach einer Warenlieferung. Ganz klassisch wäre das ein Anruf bei einem Mitarbeitenden, ein Blick ins CRM und/oder Warenwirtschaftssystem gefolgt von einer freundlichen Auskunft. So funktionierte der Dialog mit Kunden über viele Jahre, […]
Avaya OneCloud – Ihr Sprungbrett in die hybride Mitarbeiterzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit steigern – so geht’s Ob wir wollen oder nicht, persönliche Erfahrungen bestimmen maßgeblich unsere Gefühle, unser Handeln. Wenn etwas einfach zu bedienen ist und einen klaren Nutzen hat, machen wir es gerne. Unangenehmes schieben wir eher vor uns her, suchen, wenn möglich, nachAlternativen. Dieses Verhalten steckt so tief in uns Menschen, dass wir es im […]
Zusammenarbeit per Video – aber richtig!
Erfolgreich und produktiv online zusammenarbeiten hängt neben der persönlichen Vorbereitung auch von der Technik ab. Richtig gut funktionieren diese Meetings erst, wenn das Setup zum Anlass passt. Eine einfache Beratung braucht vielleicht nur den Laptop, eine komplexe Schulung idealerweise mehrere Kameras, während auf dem Bau oder bei Notfall-Diensten sogar Drohnen im Einsatz sind.
Im Homeoffice mit Zoom, Microsoft® Teams oder Avaya Spaces
Ein langfristiges Einrichten der Mitarbeiter im Homeoffice ist unverzichtbar. Doch dafür braucht es einiges! Von der leistungsfähigen Internetverbindung über eine sichere Anbindung ans Unternehmen bis hin zu gut anwendbaren Tools für die Zusammenarbeit unter Mitarbeitern sowie mit Kunden und Lieferanten. Der Markt hat dafür eine große Angebotsvielfalt, wobei die individuellen Unternehmens-Anforderungen beim Kauf entscheidend sind. […]
Homeoffice – IT Security und die Integration mobiler Mitarbeiter:innen
Die Covid-19 Pandemie hat die Art und Weise wie wir zusammenarbeiten enorm verändert. So haben die digitale Kommunikation als auch die virtuelle Zusammenarbeit stark an Bedeutung gewonnen, um eine Geschäftstätigkeit aufrechtzuerhalten. Für Arbeitgeber und Mitarbeitende haben der Mix aus Arbeiten in Präsenz, mobil oder von zu Hause, die Arbeitswelt dramatisch verändert.