Bis zu 400 Vorgänge bearbeiten Call Center Agenten pro Schicht. 400 Mal müssen sie Informationen aufnehmen, Daten zuordnen und möglichst fallabschließende Antworten geben. Je öfter ihnen das gelingt, umso zufriedener und loyaler sind die Kunden. Gute Gründe also, die Mitarbeitenden im Contact Center bestmöglich zu unterstützen. Wie und wo Künstliche Intelligenz bei diesen Heruasforderungen helfen kann, lesen Sie in diesem Newsletter.