Prozessoptimierung im Gesundheitswesen und in der Pflege

Erst wenn alle Räder nahtlos ineinandergreifen, laufen die Prozesse in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen optimal. Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Prozesse. Wir zeigen Ihnen, wie Digital Patient-  und Employee Journey zum “Wohlfühl-Trip” werden.

Optimierte Prozesse im Krankenhaus und in der Pflege dank sicherer und flexibler Kommunikation

Schnelle und reibungslose Kommunikation versehen wir als Grundlage für optimale Prozesse im Gesundheitswesen. Gerade im Krankenhaus und in der Pflege müssen Teams funktionieren, und das geht nur dann, wann die Prozesse klar definiert sind und Informationen jederzeit an allen relevanten Stellen verfügbar sind. Das beginnt in der Notaufnahme, wo präzise Informationen Leben rettet, setzt sich über die Ressourcenplanung, die ambulante wie auch stationäre Betreuung bis zur Nachsorge fort. Alle Prozesse im Gesundheitswesen müssen ineinandergreifen, damit sie einfach, nachvollziehbar und praktikabel sind.

Kommunikation bedeutet heute Vielfalt. Unterschiedliche Kanäle, verschiedene Geräte und Applikationen sowie diverse Anwendungsfälle. Viele Herausforderungen, die nicht einfacher werden, wenn Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen bei der Partnerwahl auch auf Vielfalt setzen.

Mit über 75 Jahren Erfahrung kennen wir die Herausforderungen und Prozesse im Gesundheitswesen genau. Deshalb bieten wir Ihnen Lösungen an, welche die tägliche Arbeit von Ärzten, Schwestern und Pflegern erleichtern. Lösungen, die den Aufenthalt in Kliniken für Patienten besser machen. Lösungen, die sicher, zuverlässig und langlebig sind. Lösungen, auf die bereits mehr als 100.000 Cloud User weltweit setzen.

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Notruf und Patienten-Akquise

Ob Notruf oder geplante stationäre Aufnahme – der jeweilige Prozess beginnt mit Kommunikation. Sei es über die Abstimmung mit der Verwaltung oder den unerwarteten Notruf, wir stellen sicher, dass alle Beteiligten optimal informiert sind.

So optimieren wir Prozesse in der Patienten-Akquise und Aufnahme

  • Die Aufnahme kann durch die Verknüpfung von Kommunikation, Kalender und Logistik soweit vorbereitet werden, dass für den eigentlichen Check-in nur ein QR-Code und die Medial App notwendig sind.
  • Informationsblätter und weitere Dokumente zur Betreuung im Haus können per App bereitgestellt und vorab gelesen werden. Das beschleunigt den Prozess der Aufnahme zusätzlich.

Ambulante, halbstationäre und stationäre Versorgung

Die Versorgung von Patienten inklusive der verpflichtenden Dokumentation und Qualitätssicherung bestimmt den Alltag im Krankenhaus. Da wir Dokumentation und Qualitätssicherung über unsere App vereinfachen, geben wir der eigentlichen Patientenversorgung mehr Raum.

So optimieren wir die Prozesse in der Patientenversorgung

  • Unabhängig von der Art der Betreuung im Haus erhalten Patienten über die App Zugang zu relevanten Informationen. Dadurch lassen sich vorgegebene Prozesse zur Patienteninformation und Qualitätssicherung optimieren.
  • Durch die feste Verknüpfung zwischen Patient/Bett und App können jederzeit Informationen mit Ärzten, Schwestern und Pflegern ausgetauscht werden.
  • Standardvorgänge können einfach und schnell per App dokumentiert werden.
  • Für die Abstimmung unter Kollegen (zum Beispiel Tumorkonferenzen oder Kommunikation mit dem Hausarzt) sowie für Schulungen bietet Avaya herausragende Videokonferenzlösungen an.
  • Sensoren wie beispielsweise Alarme (Patientenalarm, Mitarbeiteralarm und maschinelle Sensoren IoT) werden nahtlos in die Gesamtlösung integriert.
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Patientenbetreuung und Komfort

Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen müssen wirtschaftlich arbeiten. Das bedeutet auch, dass sie zufriedene Patienten brauchen, die bei bestmöglicher Betreuung schnell genesen. Dabei spielt auch der Komfort ein wesentliche Rolle.

So optimieren wir die Prozesse in der Patientenbetreuung

Über unsere Medial App eröffnen wir Patienten ein völlig neues Kommunikationserlebnis. Sie können darüber:

  • Kostenlose und kostenpflichtige Serviceleistungen bestellen (Die Buchung erfolgt selbstverständlich automatisch)
  • Kostenlose und kostenpflichtige Entertainment-Services auf dem eignen Smartphone oder Tablet nutzen.
  • Die Wiedergabe vom Smartdevice auf das Smart-TV im Zimmer übertragen.
  • Frei zwischen kostenlosen und kostenpflichtiger Speise-Menüs wählen und die diesen über die App bestellen.
  • Auf alle persönlichen und allgemeinen Dokumente für die Zeit des Krankenhausaufenthaltes zugreifen.

Entlassmanagement und Nachsorge

Mit der Entlassung beginnt für alle Beteiligten ein recht komplexer Prozess, da Termine zwischen betreuenden Ärzten, Hausärzten und Patienten koordiniert werden müssen. Gerade im ländlichen Raum kommen oft lange und zeitintensive Fahrtwege hinzu.

So optimieren wir die Prozesse im Entlassmanagement und in der Nachsorge

  • Informationen zur Weiterbehandlung und Qualitätssicherung können über die Medial App vereinfacht und damit beschleunigt werden.
  • Termine für die Nachsorge können einfach und unkompliziert über die Terminbuchung des virtuellen Sprechzimmers gebucht und realisiert werden.
  • Die Abstimmung zwischen Klinik- und niedergelassenen Kolleg:innen kann per Videokonferenz erfolgen. Das vereinfacht die gemeinsame Entscheidungsfindung, da Befunde wie beispielsweise Röntgenbilder zusammen betrachtet werden können.
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Wir beraten Sie individuell

Das sind nur einige generelle Vorteile, die inzwischen über 100.000 Cloud User weltweit nutzen. Mit welchen wir die Prozesse in Ihrem Krankenhaus oder Ihrer Pflegeeinrichtung optimieren, finden wir gern in einem individuellen, kostenlosen und unverbindlichen Beratungsgespräch heraus. Einen kurzfristigen Termin erhalten Sie über das Formular.  Wir freuen uns auf Sie!