The Everything Customer - Erreichbarkeit auf allen Kanälen

Kundinnen und Kunden von heute wollen alles - Technologie macht den Everything Customer möglich. Wie Unternehmen die Kluft zwischen Kundenerwartungen und Kundenerfahrungen schließen können.

Speakers

Niklas Albrecht

Niklas Albrecht
Channel Manager Switzerland
Avaya Schweiz GmbH

Seit über 25 Jahren in der ICT Branche. Immer im Channel tätig, und verschiedene Blickwinkel vom Provider bis hin zum Whitelabling Anbeiter. Die Business Partner begeistern und zu Spitzenleistungen motivieren und neue "in the Cloud born" Partner finden, gehören zu seinen KPIs. Niklas denkt gerne auch mal "out of the box" und eine Herausforderung spornt ihn nur noch mehr an.

Die gute Nachricht für Zukunftsgestalter: "Jede hinreichend fortschrittliche Technologie ist von Magie nicht zu unterscheiden. Let the Magic happen!"

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