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Wie sich unsere Werte, unser Arbeitsleben und unsere Beziehungen zu Unternehmen verändern
Mit Avaya Avenue möchten wir Sie auf Ihrem Weg zu einem modernen, digitalen Unternehmen begleiten. Digitalisierung, New Work und virtuelle Zusammenarbeit stecken seit vielen Jahren in unserer DNA. Auf Avaya Avenue möchten wir diese Erfahrungen mit Ihnen teilen. Dazu haben wir hier passende Themen aufbereitet. Kurz und informativ als Top-Themen oder ausführlich in der Avaya Academy als E-Book oder Webcast. Außerdem bieten wir Ihnen hier direkten Kontakt zu unseren Experten. So starten wir gemeinsam in eine erfolgreiche, digitale Zukunft.
Arbeiten wann und von welchem Ort es notwendig oder sinnvoll ist, hat sich während der Pandemie durchgesetzt. Viele macht das im Allgemeinen glücklicher, aber nicht alle.
Ein hybrides Modell – teils Homeoffice, teils Büro – macht 40% glücklicher als ein Entweder-Oder.
Das Service Center gewinnt an Bedeutung. Zwischen Erwartungshaltung und Kundenerlebnis gähnt jedoch eine große Kluft.
Die Pandemie wird Spuren hinterlassen. Lesen Sie hier, wie es um den emotionalen Puls der Konsument:innen in der von COVID-19 geprägten Kundenservice-Welt steht.
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Die Pandemie hat uns verändert. Das lässt sich nicht nur an individuellen Zahlen erkennen. Auch zwischen den deutschsprachigen Nationen gibt es Unterschiede. Welche das sind, finden Sie übersichtlich auf diesen Infografiken.