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Hybrides Arbeiten leichter gemacht

Aufgepasst! Die besten Tipps & Tools für hybrides Arbeiten

Hybrides Arbeiten setzen mittlerweile Mitarbeitende in vielen Branchen voraus. Studien zeigen sogar, dass Mitarbeitende erwägen, das Unternehmen zu verlassen, wenn die Vorteile, die sich aus “Hybrid Work” ergeben, nicht verfügbar sind. Zu den Vorteilen gehören zum Beispiel mehr Flexibilität bei der Wahl von Arbeitszeit und -ort, bessere Work-Life-Balance und die Möglichkeit von “Activity Based Working”. Geben Sie Ihren Mitarbeitenden die Employee Experience, die sie sich wünschen. Das verbessert nicht nur deren individuelle Leistung, sondern steigert auch die Customer Experience, denn zufriedene Mitarbeitende tragen diesen Spirit direkt zu den Kunden. Ein paar nützliche Tipps, wie Sie das schaffen, haben wir in dieser Newsletter-Ausgabe zusammengestellt.

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Die optimale Cloud für den Mittelstand

Die optimale Cloud für den Mittelstand

Gibt es die optimale Cloud für den Mittelstand? Laut einer Umfrage des Branchenverbands Bitkom setzen zwei Drittel (68 %) aller befragten Unternehmen auf cloudbasierte Dienste. Vor zwei Jahren waren es erst etwas mehr als die Hälfte (56 %). Für Avaya ist dieser Report ein Bestätigung, weil wir diese Entwicklung prognostiziert und unsere Lösungen frühzeitig angepasst haben. Avaya OneCloud bietet genau die Flexibilität, die Unternehmen brauchen, um die optimale Cloud zu kreieren.

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Das digitale Wartezimmer

Aus dem virtuellen Wartezimmer per Klick in die Videosprechstunde

Ein Besuch im Krankenhaus nimmt oft viel mehr Zeit in Anspruch, als einem lieb ist. Er unterbricht die üblichen Routinen, kostet Zeit für An- und Abfahrt und oftmals auch viele Stunden in vollen Wartezimmern. Weder Ärzt:innen noch Kliniken wünschen sich diese Situation, doch die lokalen Ressourcen lassen häufig keine andere Lösung zu. Per Videosprechstunde lassen sich viele Routine-Konsultationen beschleunigen. Und das virtuelle Wartezimmer macht den Prozess ganz einfach.

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Mit Video begeistern

Mit Video begeistern

Online-Präsentationen per Video leben von guter Vorbereitung, dem Charisma der Präsentierenden und von der richtigen Technik. Erst, wenn Bild und Ton die Inhalte perfekt in Szene setzen, holen Sie das Bestmögliche aus Ihren Meetings. Wie und mit welcher Technik Sie das erreichen, haben wir in diesem Newsletter zum Thema Präsentieren per Video für Sie zusammengefasst.

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CCaaS - Contact Center aus der Cloud

Treffen Sie das Top-Team für Ihre Customer Experience!

Ausgabe April 2022

Die Fußballfans unter Ihnen kennen diesen magischen Moment, wenn jedes Jahr im Spätsommer die Mannschaft für die neue Saison vorgestellt wird. Je nach Verein geht es dabei um Stars, jede Menge Hoffnung und die Vorfreude auf eine großartige Saison.

Gute Kommunikation funktioniert ebenfalls nur im Team. Erst, wenn jeder auf seiner Position der Beste ist, wird auch das Ergebnis überdurchschnittlich sein. Dann werden Kund:innen, Mitarbeiter:innen und Partner zufrieden und mit besten Erfahrungen immer wieder zurückkehren. Zu Verkaufsgesprächen, an den Arbeitsplatz oder zu Verhandlungen.

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WhatsApp im Kundendialog

Unser neues Dream-Team: Messenger und Kundendialog

Ausgabe Februar 2022

Welchen Signalton haben Sie eigentlich bei Ihrem Messenger eingestellt? Bitte entschuldigen Sie die etwas persönliche Frage, aber genau dieser Ton gehört bei 58 Millionen Menschen in Deutschland(1) zur Routine, denn er kündigt eine WhatsApp-Nachricht an. Und damit bestimmt er in gewisser Weise auch unser akustisches Umfeld im Café, Restaurant, Bus oder Bahn.

WhatsApp* ist der mit Abstand am meisten genutzte Messenger in Deutschland. Er hat in vielen Aspekten das Telefon als Kommunikationsmedium ersetzt. Mit einem Mix aus linearer und non-linearer Kommunikation tauschen 83 Prozent(1) der in Deutschland lebenden Menschen, die älter als 14 Jahre alt sind, Informationen aus. Unternehmen, die sich diesem Medium entziehen, grenzen sich in gewisser Weise aus. Diese Unternehmen finden dann in der üblichen Nutzererfahrung nicht mehr statt.

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