Ausgabe Februar 2022
Welchen Signalton haben Sie eigentlich bei Ihrem Messenger eingestellt? Bitte entschuldigen Sie die etwas persönliche Frage, aber genau dieser Ton gehört bei 58 Millionen Menschen in Deutschland(1) zur Routine, denn er kündigt eine WhatsApp-Nachricht an. Und damit bestimmt er in gewisser Weise auch unser akustisches Umfeld im Café, Restaurant, Bus oder Bahn.
WhatsApp* ist der mit Abstand am meisten genutzte Messenger in Deutschland. Er hat in vielen Aspekten das Telefon als Kommunikationsmedium ersetzt. Mit einem Mix aus linearer und non-linearer Kommunikation tauschen 83 Prozent(1) der in Deutschland lebenden Menschen, die älter als 14 Jahre alt sind, Informationen aus. Unternehmen, die sich diesem Medium entziehen, grenzen sich in gewisser Weise aus. Diese Unternehmen finden dann in der üblichen Nutzererfahrung nicht mehr statt.